ホームページを見て情報に納得したり、満足したりするから、そのサイトで購入するのであり、情報にこそ重点があるといってもいいようなインターネット広告の某Ｓ社社長のＦさんは、「ゲームの攻略本のようだ。知らなかった」「なるほどこういう食べ方もあるのか」と言わせるホームページでなければ、消費者の関心をひくことはできないということだ。
磁石の専門店「マグネットワールド」の村上さんも、販売することよりも情報提供に重きを置いてきたと言う。
実際、「マグネットワールド」のホームページは、ウェブショップといくよう磁石の百科事典である。
「磁石につく鉄、つかない鉄」といった「豆知識」から、「磁石に関するデータ」「磁石の歴史」「Q&A」まで、専門家はもとより、知識のない人が読んでも楽しい。
そのため、さまざまな人がアクセスしてくる。
最も多いのは企業の購買担当だが、ほかに大学の研究者や企業の研究開発担当、一般消費者もいる。
彼らのなかには、新しいビジネスのヒントを提供してくれる人もいる。
たとえば、「鳥害対策に磁石がきたらしい。
試してみたいが、市販の製品は高すぎる。何とかなりませんかしという相談が寄せられたことがある。
調べたところ、三〇〇円程度の安価なフェライド磁石でも効果がありそうだとわかった。
ウェブ上で公開したところ、一般消費者ばかりか鳥害対策製品を自分でもつくろうという企業からも引き合いがあったという。
「わかる人だけがわかればいい」といくウェブショップでは、ビジネスチャンスを逃すだけだ。
遠回りのように見えるかもしれないが、お客が望む情報を提供することこそが、アクセスを増やす近道なのである。どんなにすばらしいショップをつくっても、それだけでお客は来ない。
リアルの世界だと新規開店すれば、テレビの。Ｍを打ったり、新聞にチラシを入れたりすることになる。
繁華街の店なら、とくに宣伝しなくても通行人が気づくかもしれない。
だが、ウェブショップは、何もしなければだれも気づいては-れない。
まずはサーチエンジンへの登録からまず、代表的なサーチ(検索)エンジンへの登録が必要だ。
消費者の大半は、キーワードなどで検索してショップを探す。
サーチエンジンは、基本的には申請すれば無料で登銀してくれる。
ただし、最大手のャフーは、申請しても内容がつまらなければ登録してもらえない。
その代わり登録されれば、アクセスはかなり増えるといわれている。
お薦めサイトを表すサングラスのマークがつけば、効果はさらに大きい。
しかし、サーチエンジンも、ただ登録しさえすればいいというものではない。
大事なのは、検索結果の何番日に表示されるかということだ。
検索結果一〇〇〇件中の7000番目というのでは、だれも見て-れない。
できれば検索結果の1ページ日、二〇件以内に衷示されればベス-だ。
「スーパーフィッシングワールド」の場合、「ヤフー」のサイト検索で「バスフィッシング」というキーワードを入れると１番目に表示される。
「マグネットワールド」も、「磁石」で検索すると、１ページ目に表示される。
「インフォシーク」で「ハム」をキーワードに検索したとき、真っ先に表示されるのは「播州ハムはりはり支店」だ。同ショップは、「ソーセージ」で検索しても四番目に表示される(二〇〇〇年五月現在)。
「インフォシーク」や「グー」のように、コンピュータが自動的にサイトを登録していく「ロボット型」のサーチエンジンのホームページには、登録方法や結果表示について説明がある。
その説明を手がかりに試行錯誤を重ねた結果、上位に表示されるようになったそうだ。
オンライン広告を活用するインターネット上でも広告はある。大まかには、ホームペ一ジ上に四角い旗のようなバナーを載せるバナー広告と、メールマガジンに一行くらいのコピー(広告文)とウェブショップのUR１を載せるテキス-広告とがある。
料金はどこに、どれくらいの回数で表示するかによってちがう。
たとえばャ7-の-ツブページのように毎日何百万人ものユーザーがアクセスする人気ページに、一週間続けて表示させようとすれば、数百万円の費用が必要になり、中小企業にはちょっと手が出ない。
バナーがクリックされる割合も、平均すると〇・五%しかない。つまり、一〇〇〇回表示しても実際にリサーチエンジンインタ一ネット上に存在する情報から必要な情報を探し出してくれる検索システム。ヤフーやインフォシ一クなどが代表例と知られているが、売上げにはなかなかつながらない。
ただ、オンライン広告はまだ発展途上であり、新しいサービスや手法が次々と登場してきている。
バナーが表示される回数や期間ではなく、クリックされた回数で料金を課金するタイプや、さらには売上げに対して課金する成功報酬型の広告も登場している。
また、ハムというキーワードで検索されたら表示させるなど、ある程度的を絞って広告することもできる。
媒体にメールマガジンを使う場合には、さらに絞り込んだ広告が可能だ。たとえば、安全な食品に関心がある人たち向けのノルマガに無添加食品の広告を出せば、不特定多数の人が集まるサイトに広告を出すより高い効果が期待できる。
広告料金も、だいたい二〇～三〇万円ですむ。これなら、中小企業でも利用できる。
懸賞アクセスを増やすには、「懸賞」を実施するのもよい方法だ。ただし、賞品は自分が販売する商品にしなければならない。デジタルカメラやDVDプレーヤーなどを賞品にすれば、何万人もの人がアクセスしてくるかもしれないが、みな賞品目当てであり、お客にはなってくれない可能性が高い。
取扱商品を賞品にすれば、関心がある人が応募してくるわけだから、うまくフォローすれば本当のお客になってくれる可能性がある。
さらに、懸賞に合わせてアンケートを実施すればお客のニーズを調べることもできる。「マグネットワールド」も、オープンから１年にわたって、懸賞と同時にアンケートを行い、磁石についてどういう二一ズがあるのかを調べた。
毎月１０００人の回答があり、うち一〇〇人は具体的な質問を書いてきたという。
質問に答えるのが大変だったそうだが、おかげで充実したホームページができあがった。メールマガジンでお客の関心を引きつけるオンライン広告を見て来店した人や懸賞に応募してきた人は、将来お客になるかもしれない見込み客であり、本当のお客にするにはフォローが必要だ。
ここでも、メールマガジンが役に立つ。おもしろそうなメルマガがあれば、来店した人も読んでみようかと思うし、読んでいるうちに買ってみようかと考えるようになる。
もちろん、内容はホームページと同様に、お客の役に立つ情報を盛り込むことが必要だし、またホームぺージを見にいってみようかと思わせるものでなければならない。
メールマガジンは、「まぐまぐ」や「パブジーン」「メルマ」など配信サービスに登録することもできる。
まずメルマガをとってもらい、それでショップを知ってもらうということもできるのだ。
ただ、メルマガはだれでも簡単に発行できるだけに、すでに膨大な数が発行されている。
最大手の「まぐまぐ」では一五〇〇〇誌以上、「パブジーン」や「メルマ」でも五〇〇〇誌前後配信されている。
読者も一人で何誌もとっている人が多いだけに、新規に発行して選んでもらうのはなかなか困難だ。
ほかのサイトと連携して集客する独力で集客するのもいいが、それだけではやはり限界がある。
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